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精益 ? 技術 | FBM是如何促進“雙效”提升的

發布日期:2019-11-16 點擊率:239

“雙效”,即“效率”與“效益”,它是風神物流在精益管理體系持續完善的過程中,所探索的一種將業務運作與企業經營深度協同、高度統一的管控實踐,旨在解決當下汽車物流行業所面臨的高品質服務與低成本運作平衡發展的問題,實現最大化的綜合統效。

在2019年7月風神物流舉行的“雙效”對標研討會上,高管們就“雙效”管控與內部對標如何實現聯動管理、如何協同提升等問題進行了深入交流和熱烈探討。會上還發布了結合自身實情所制定的風神物流對標管理體系,來促進“雙效”提升。那么小伙伴們不禁要問了:風神物流對標管理到底是怎樣一套體系?這套體系能為“雙效”提升做什么?從體系發布到現在3個月了,對業務單位起到了哪些具體的促進作用呢?

帶著這個問題,小編最近先惡補了一下精益管理和FPW(風神物流生產方式)的相關知識,然后鼓起勇氣進行了一次全方位的采(xue)訪(xi)。

 

FBM是一套FSL特色的對標閉環體系

FBM,是FSL Bench Marking的縮寫,意指風神物流對標管理,是風神物流精益管理體系八大維度中“指標管理”的一項。僅這一個細項,風神物流就創建了一套完善的“立標-對標-達標-創標”的對標體系

在立標階段,FBM體系綜合考慮業務和指標兩個維度,將風神物流8大業務單元的現有業務劃分到6個業務板塊,保證在各單位就同質業務對標,在同一賽段、同一起跑線比較。同時,結合風神物流經營管控重點,FBM選取了各業務板塊運營指標項中質量(Q)、成本(C)、交期(D)、效率(P)、安全(S)和管理(M)各方面最為代表性的6大關鍵指標,結合安全事故數和星級投訴數這兩個二級指標,定期分析測算和綜合評價,找出單項業務標桿和綜合業務標桿。

在對標階段,通過“橫向看位置、縱向看趨勢”的方式來確定各單位在集團中的水平,以及自身相對歷史數據的變化趨勢。進入達標階段,FBM體系就每期對標發掘的改善課題進行匯總和跟進,定期通報改善進度和成果,督促各單位自我改善,達成甚至超越現有的業務標桿水平。在創標階段,各單位提交新一期的運營指標數據。隨著自我改善過程的推進,新指標數據中將產生不斷超越的新標桿,改善的成效慢慢顯現化。

在不斷的持續改進中,各業務單位運營水平提升,推動了風神物流整體運營一路向好。

 

FBM就是一塊“汽車儀表板”

如果把風神物流各單位的運營情況比作汽車,FBM就好比“汽車儀表板”,對標時運用到的QCDPSM、安全事故數和星級投訴數等指標數據,恰似儀表板上各種指示燈FBM結合正常運營狀態的歷史數據,預設了指標區域的上下限,實際運營狀態的每個微小變化,都能在儀表板上的指示燈、故障燈和監控燈上反映出來。

在運營關鍵指標中,成本(C)、效率(P)等,通過各單位之間的橫向、縱向對比,能突出反映各單位人員與設備效益&效率現狀水平和變化趨勢,體現異常情況。由此可見,FBM對于風神物流“雙效”對標,能起到聯動展示現狀、預測趨勢、反映問題的作用,有助于各業務單位管理人員分析異常、發掘問題點和檢討對策,促進“雙效”提升。

 

FBM在找標桿、識差距、抓改善方面有奇效

對標并不是目的,通過對標發現業務單位實際問題,識別差距,明確改善方向,促進效率和效益提升,才是FBM的目標。

為了使海量的指標數據發揮更大的改善效益,FBM體系既有自上而下標準化的機制運行保障,又有隨公司業務結構變化而靈活機動的規則調整。按FBM體系規則,各業務單位每月定期提交運營數據。在收集、整合運營數據后,FBM對標會將按期舉辦,召集全體業務單位通報對標情況,針對排名末位的單位進行分析改善。

從FBM體系發布至今,公司共組織了多次對標會。在維持高水準的安全管理基礎上,針對業務單位的弱化項,FBM體系重點發掘了在服務品質(Q)、成本改善(C)、現場管理(M)、效率管理(P)等指標維度的23項課題,并已完成4項課題,輸出實際效益。短短三個月內,各地業務單位通過FBM識差距,抓改善,彌補短板,發揚優勢,運營水平實現了不同程度的提升。

       目前,FBM體系的推進,已初步形成了“比、學、趕、幫、超”的內部良性運營競爭氛圍。憑借科學、嚴謹的“雙效”管理思維,風神物流各業務單位“比”指標差距、“學”標桿、“趕”前排、“幫”后進、“超”標桿,越來越體會到FBM帶來的閉環改善效應,也越來越重視FBM的價值和意義。未來,風神物流將更加堅定不移地推行FBM,持續發揮FBM的最大效用,不僅在內部各單位間、各同質業務板塊間對標,還要和外部標桿同行對標,和外部優質產品對標,找標桿,識差距,抓改善,增強運營能力,打造匹配汽車物流運營與服務的核心競爭力。

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